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Verkaufen wie die Profis - Verkaufsseminar für Apotheken

Auch im Gesundheitswesen und speziell in Apotheken sind die „goldenen Zeiten“ inzwischen vorbei. Die heutige Zeit ist gekennzeichnet von immer stärker zunehmendem Konkurrenzdruck und Umsatzrückgängen.

Deshalb ist es für den Apotheker von enormer Wichtigkeit, neben den regulären Einkünften aus Arzneimitteln neue Einnahmequellen zu generieren und zu etablieren.

In den letzten Jahren haben vor allem Wellness- und Beautyprodukte sowie gesundheitsbezogene Serviceleistungen hohen Bekanntheitsgrad erreicht.

Unmittelbare Konsequenz dieser neuen Angebotsstrukturen ist die Erweiterung des Tätigkeitsspektrums der Apotheker und auch der Mitarbeiter hin zu Beratungs- und Verkaufsgesprächen.

Dazu sind spezielle Fachkenntnisse im Verkauf bzw. Vertrieb wichtig.

In unserem Verkaufsseminar möchten wir Methoden und Strukturen aufzeigen, wie das Praxisteam diese neuen Herausforderungen meistern kann. Wir geben Ihnen Leitfäden und Anregungen, wie Verkaufsgespräche mit Erfolg geführt werden.

 

Informationen zu unserem Verkaufsseminar

 Zeitlicher Ablauf:

  •      Sonntag: Ganztägiges Seminar für Gruppen bis zu 10 Personen in Ihrer Apotheke

 Methodik:

  •     Vortrag

  •     Interaktive Gruppenarbeiten mit anschließender Präsentation durch die Teilnehmer

  •     Rollenspiele mit Gesprächsaufzeichnung

 Inhaltliche Aspekte:

  •    Einführung in die Thematik

  •    Chance und Nutzen von Verkaufsstrategien in der Apotheke

  •    Die Phasen des Verkaufsgesprächs:

    • Kontaktphase

    • Bedarfsanalyse

    • Beratung

    • Abschluss

  •   Zielorientierte Gesprächsführung

  •   Fragetechniken

  •   Reklamations- und Einwandbehandlung

Ablauf des Trainings:

Das Ganztagesseminar findet in Form von Inhouse –Trainings in den jeweiligen Apotheken statt. Dies ermöglicht dem Team ein gemeinsames Lernen in ihrer gewohnten Arbeitsatmosphäre. Vorzugsweise finden die Trainings sonntags statt, um den regulären Ablauf nicht zu beeinträchtigen. Vormittags werden hauptsächlich theoretische Inhalte vermittelt bzw. zusammen in der Gruppe anhand verschiedener Medien (Flipchart, Metaplankarten, Vortrag, Diskussion) erarbeitet. Theorie ist wichtig für das praktische Verständnis, trotzdem halten wir uns daran: „so wenig wie möglich und soviel wie nötig.“ Wir haben die Inhalte zielgruppengerecht ausgewählt und gehen selbstverständlich auf den Kenntnisstand, die Vorkenntnisse und die speziellen Anforderungen und Bedürfnisse der Gruppe ein.

Am Nachmittag werden diese Theorien dann in Form von Rollenspielen in der Praxis erprobt und verfestigt. Dazu werden digitale Sprachaufzeichnungen angefertigt. Anschließend werden die Gespräche analysiert und Verbesserungsvorschläge im Team erarbeitet. Das Training lebt von der aktiven Teilnahme aller Beteiligten. Wichtig ist hierbei auch der gegenseitige Erfahrungsaustausch und eine konstruktive Feedback – Kultur.

Zur optimalen Seminargestaltung ermitteln wir im Vorfeld des Trainings den individuellen Kenntnisstand und spezifische Bedürfnisse der Teilnehmer. Nach dem Training erhalten die Assistentinnen umfangreiche Teilnehmerunterlagen, so können sie das Gelernte noch mal rekapitulieren. Außerdem werden von den erarbeiteten Flipcharts und Gruppenarbeiten Bildprotokolle angefertigt.

Nach erfolgreichem Trainingsbesuch erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.

Unsere aktuellen Preise finden Sie hier [mehr dazu...]

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht per mail

 

Diese Seite wurde aktualisiert am:

7. September 2015

 

 

 

 

 

 

 

 

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