Seminare für Arztpraxis und Krankenhaus zu den Themen Telefon, Kommunikation, Wartezeit, Sprechstunde, Terminplanung, Personalführung, Patientenzufriedenheit & Co: 

med2day informiert Sie auf diesen Seiten über Optimierungsmöglichkeiten in Ihrer Arztpraxis.  Themen wie Patientenorientierung, Servicebereitschaft, Kommunikation, Verkauf und Qualitätsmanagement spielen gerade in der heutigen Zeit im Gesundheitswesen und speziell für niedergelassene Ärztinnen und Ärzte eine wichtige Rolle.

 

med2day bietet Ihnen speziell für Arztpraxen, Kliniken, Apotheken, Gesundheitszentren und für vergleichbare Einrichtungen im Gesundheitswesen konzipierte Trainings an. 

Unsere Seminare sind zielgruppenspezifisch entwickelt und orientieren sich am Bedarf Ihrer Einrichtung. Wir wollen dazu beitragen, dass Kundenorientierung, Dienstleistung und Serviceverständnis nicht nur leere Phrasen bleiben, sondern mit Inhalten gefüllt und im Arbeitsalltag umgesetzt werden. Unser Ziel ist es, den Teilnehmern in kurzer Zeit gerade die praktischen Aspekte der jeweiligen Themenkomplexe zu vermitteln, um so die Bewährungsprobe in der Praxis erfolgreich zu meistern. 

Wir möchten Ihnen und Ihrem Team mit unseren Seminaren den immer wichtiger werdenden Servicegedanken im Gesundheitswesen vermitteln. Wir machen Ihre Mitarbeiter fit in den Bereichen Telefonkommunikation, Kommunikation und Service, Reklamation, Verkauf und Qualitätsmanagement. Gerne unterstützen wir Sie beim Thema Motivation im Team, Konfliktlösung und Teambuilding. Wir analysieren Ihre Praxisorganisation in unserem Praxis-CheckUp und geben Ihnen Tipps für einen effizienteren Praxisalltag, die Sie kostengünstig und schnell umsetzen können.

Unser Ziel ist es, mit Ihnen gemeinsam Lösungen für eine moderne und erfolgreiche Arztpraxis zu finden.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Besuch unserer Seiten.   

Kathrin Stehle                                Dr. med. Fabian Stehle

Neueste Dokumente auf med2day:

• 10. Januar 2015: Seminarkonzepte Telefonseminar, Verkaufseminar Arztpraxis, Kommunikations- und Servicetraining, Telefontraining Krankenhaus, Servicetraining Klinik und das Teamtraining Personalführung jetzt auch als Online-Seminare (Webinare):

Wir bieten unser Seminarkonzepte ab 2015 auch als Online-Seminare (Webinare) an. Vor allem das Telefonseminar für Arztpraxen, Arztleferinnen und MFA eignet sich dafür optimal. Auch die anderen Seminare können online durchgeführt werden. Die folgenden Trainings eignen sich für Online-Durchführung:

• Telefontraining Arztpraxis

• Telefonseminar Arzthelferinnen, MFA

• Telefonschulung Krankenhaus, Klinik

• Serviceseminar Kommunikation, Patientenorientierung

• Servicetraining Patientenzufriedenheit

• Team-Training Motivation, Konfliktlösung, Personalführung

Haben Sie Interesse? Wir beraten SIe gerne. Bitte sprechen Sie uns an!

• 14. April 2013: Arzt-Patienten-Kommunikation und Ärztliche Gesprächsführung:

Neben unseren etablierten Seminaren für das Praxisteam zum Thema Telefon und Kommunikation bieten wir auch Seminare, Workshops und Vorträge mit Fokus auf die Kommunikation von Ärzten an. "Ärztliche Gesprächsführung" und "Arzt-Patienten-Kommunikation" geht vor allem auf die Aspekte ein, die den Arzt selbst, im Kontext seines Teams oder mit dem Patienten betreffen [mehr dazu...]

• 23. Januar 2013: Teilnehmerbefragung zu nachhaltiger, langfristiger Kundenzufriedenheit unserer Telefon- bzw. Kommunikationsseminare: 

Seit mehreren Jahren lassen wir alle Teilnehmer unmittelbar nach dem Training anonym bewerten, wie zufrieden sie mit med2day waren. Die sehr guten Ergebnisse dieser Befragungen finden Sie hier [mehr dazu...] Um zu erfahren, ob die vermittelten Inhalte auch wirklich im Alltag helfen und sich die Teilnehmer auch später daran erinnern, haben wir eine Umfrage unter Teilnehmern durchgeführt, deren Training schon längere Zeit zurück lag. Hier zeigt sich, dass 4 von 5 Teilnehmern die Inhalte auch langfristig nutzen. Das ist eine sehr erfreuliche Quote! Jeder zweite Teilnehmer hat sogar direktes positives Feedback von Patienten erhalten, denen aufgefallen ist, dass sich das Verhalten des Teilnehmers nach dem Training geändert hat. Bei 2 von 3 Teilnehmern haben Kollegen oder Chefs diese positiven Änderungen bemerkt. Diese tollen Ergebnisse zeigen uns, dass wir mit unseren Trainingskonzepten auch längerfristig und nachhaltig Mehrwert für die Arztpraxen erreichen.

• 6. August 2012: Neu bei med2day - Mystery als Testpatienten: 

Hand aufs Herz, wie gut sind Sie und Ihr Team wirklich? Lassen Sie uns die Service- und Dienstleistungsqualität Ihrer Praxis genau unter die Lupe nehmen, indem wir Sie im Alltag testen. Mit Hilfe von Mystery Calling (Testanrufen) oder Mystery Shopping (Testbesuchen als Patient) analysieren wir soziale Fertigkeiten von Ihnen und Ihrem Team und beleuchten die Abläufe während der Terminvergabe bzw. während des Patientenkontakts. Sie erhalten eine Zusammenfassung der Analyse [mehr dazu...]

• 6. August 2012: Festgefahren im QM? Sie suchen nach einer günstigen, effizenten Lösung und möchten so wenig wie möglich Zeit investieren? Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung eines Qualitätsmanagements für Ihre Praxis mit minimalem Aufwand für Sie ! 

Seit Ende 2010 müssen alle Arztpraxen ein Qualitätsmanagement-System eingeführt haben. Viele Praxen haben motiviert begonnen und sind dennoch auf dem Weg zur Implementierung stecken geblieben.  Gemeinsam mit unserem Kooperationspartner ermöglichen wir Ihnen, in Ihrer Praxis ohne großen Aufwand doch noch pünktlich zum Jahresende alle Hausaufgaben erledigt zu haben. Nutzen Sie jetzt noch die Chance auf 1500 € staatliche Förderung bei Bestellung bis zum 30. September. Mit nur 1 Tag Aufwand sparen Sie gut 400 Stunden im Vergleich zu den gängigen QM-Systemen: Sie müssen nur einen Fragebogen gemeinsam mit Ihrem Team ausfüllen. Das QM-System wird dann für Sie erstellt und Sie erhalten eine Schulung in Ihrer Praxis. Das fertige System wird für Sie installiert. Eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 ist einfach uns kostengünstig möglich. Interesse? Melden Sie sich bei uns für weitere Informationen [mehr dazu...]

• 10. März 2012:  Aktualisierung der Rubrik Kundenzufriedenheit. Wir haben in der Rubrik Kundenzufriedenheit das Feedback aktualisiert, das wir von den Teilnehmern unserer Veranstaltungen erhalten. Die letzten 167 Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben uns bewertet: Persönlicher Umgang: 99 % der Teilnehmer sind mit uns als Trainer, mit der Atmosphäre während der Trainings und mit der Art und Weise unserer Wissensvermittlung zufrieden oder sehr zufrieden!  Inhalte: 97 % der Teilnehmer sind mit den Inhalten, der Mischung aus Theorie und Praxis und der Themenauswahl zufrieden oder sehr zufrieden! Trainingsunterlagen: 97 % der Teilnehmer sind mit den Unterlagen (Trainings-Foliensätze bzw. Teilnehmerunterlagen) zufrieden oder sehr zufrieden! Schwierigkeitsgrad, Umfang, Vermittlung, Dauer des Trainnings: 95 % der Teilnehmer finden Schwierigkeitsgrad, Umfang und Tempo der Vermittlung der Inhalte des Trainings genau richtig.  7 % wünschen sich mehr Zeit für das Training, 16 % empfinden das Training als zu lange.  Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. [mehr dazu...]

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Übersicht über die einzelnen Themenbereiche:

Werbung & Co; Marketing; Telefontraining; MFA; Fortbildung Arzthelferinnen; Fortbildung Krankenhaus Kommunikation;  Weiterbildung Arzthelferinnen; Kommunikation & Service; Telefontraining Arzthelferinnen; Telefonseminar; Gesprächsführung; Ärztliche Kommunikation; Arzt-Patienten-Kommunikation; Fortbildung Arzthelferinnen; Glücklich und Gesund im Gesundheitswesen (Burnout-Prophylaxe); Apotheken-Seminare; Seminar Reklamation; Qualitätsmanagement; 1-2-3 QM; QM an nur einem Tag; Praxismanagement; Praxis-CheckUp; Mystery; Testpatient; Praxis-Homepage; Patientenbefragung; Praxisinformationen; Verkauf von IGEL-Selbstzahlerleistungen; Alternative Berufe; MBA; MBA-Anbieter; Aufbaustudiengänge; DRG; Stellenmarkt für Ärzte; Stellenmarkt Pflege; Stellenmarkt Pharma & Biotechnologie; Medizintechnik; Wechsel PKV: Krankenversicherungs-Vergleich; Arztsuche für Patienten; Online-Apotheken; Praxiseinrichtung; Praxisbedarf; Arzt&Privates (z.B. über Windows Vista, Bundesliga, Wiesn & Co; DSL); Immobilien; Gardasee